内秀的成功营销

并非因为《成功营销》杂志马上就要刊发我的一篇CRM2.0的文章，所以在此写几句吹捧的话，而是因为与主编陈谷兄的一次对话，让我对成功营销的直觉有了很深的体会，简而言之：这是一本内秀的、新锐的高端杂志。

为什么这么说呢？以前还真的对成功营销没有太深的印象，只是记得05年去财讯传媒做CRM内训的时候，抱回来一摞杂志，其中有一本成功营销，还有一些我感兴趣的新地产和旅游。但这次对话，或者说是聊天，让我改变了认识。成功营销最近几期的话题，一个尖锐，一个新锐，都是些企业刚刚接触或者还没有接触的前沿话题，这是很难得的。因为很多新锐的话题，有很多传统企业的人看不懂，看不懂从而导致闲置。还有一个特点，好像是国内为数不多的，与美国知名刊物合作，版权引进新锐话题的国外观点文章，中英文对照，老外的观点是很尖锐的，至少这一点还不是普通受众能够接受的，换而言之，就是中高端所引以区别的。

转了一圈，看了一遍，基本上得出一个结论：“杨家有女初长成，养在深闺人未识。”倒是推荐自认为或者已经被公认思想尖锐的营销人士、管理人士，多看看《成功营销》，远强于技巧类的营销杂志。

2.0的江湖2.0的人

转回头来，再体验一下与陈谷兄的交谈。陈兄实际上是一个很2.0的人，或者说是2.0江湖里的人。网上昵称为“店小二”，作为北大经济系毕业的精英，历来活跃于同学会和北大经济系同学录的活动组织和维护工作。大部分人在人到中年时大多会耽搁于无穷无尽的理由和借口，同学之间的情谊往往如淡水般藏在心底，然而因为这样一个活跃分子作为润滑剂，北大经济系的同学们成为北大同学录里面最活跃的群体，而在线下的同学活动中也非常活跃。

所以，我给陈兄总结了一下，是一个很2.0的人。从另外一个角度而言，陈兄已经成为一个拥有不小的社会价值的个体中心，这种中心，有时候体现出来的是媒体的效应，比如他在招行信用卡中心的体验经过口碑传播形成很有效的营销效果；有时候体现出来的是关系递进的效应，也就是人脉交友，比如下一级同学的孩子要上北大附中通过他联系相关负责人等等。总之，他已经成为一个小的中心，核心的资源是北大经济系和北大同学圈，以及这些资源所影响的圈子和人脉。实际上，我们每一个人，都是一个中心，只不过这个中心的关系强度和链度各有不同，这个中心的社会价值也各有不同而已。

聊完人的2.0，在陈兄离身处理社里琐事之际，我心中不免在想：中国的高校好像忽略了自己作为一个巨大的人脉关系主体的意义。一个高校尤其是知名高校的资产都包括什么？品牌、固定资产、课题？实际上，每一个学生，尤其是有知名度的学生，都是高校的资产。那么，同学录应该谁来作？第三方还是高校自己？我倒是觉得非高校莫数。高校都忘不了整传统意义的校友会、校庆等等，而其中参加的往往是二八法则中的二，那些精英同学人物。这是典型的1.0思路。

可为与不为不同，我们只是在说，高校却未必在想。说则说了，想则想了。2.0的社会，源自于一个充分开放而混乱的求序之中，这个求序，来自于海量的个体自发的求索，还来自于社会的自发群体规则，或者还来自于自发额文明进阶，一切皆在你手中！

关于《圈住客户》：

《圈住客户》从务实和落地实践的角度，以房地产行业为例阐述了客户关系管理在具体业务点上的应用，同时围绕企业所熟悉的业务情景，模拟实际情况展开客户关系管理的实践。做为国内第一本情景式CRM实战教材，本书对不同行业的CRM实践都有很高的借鉴价值。清华大学出版社5月发行，北京西单书城或各地书店均有售，

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关于叶开与汉拓咨询：

叶开为独立顾问，汉拓咨询合伙人，http://blog.sina.com.cn/kayeer

汉拓咨询(www.huntor.cn )是国内第一家专注于客户关系管理领域的咨询机构，秉持中立、全面和专业专注的宗旨，从事客户战略、客户流程、客户营销和客户网络营销的推广、培训、咨询和选型评估、项目监理等服务！

关于《中国CRM最佳实务》

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