Web2.0强调的是个性化，去中心化，个体，理论基础是长尾理论；CRM也强调以客户为中心，而CRM2.0更强调个体中心，多中心化，每一个个体都是一个中心。这些无非都是一个基调：就是转移重心到个体客户，体现客户的个性化，客户的需求。当我们体验web2.0的去中心化，个体互动和个体媒体的时候，实际上企业也在面临CRM2.0的变革。但问题更多的在于企业刚刚从粗放的传统营销管理进入到精细的客户关系管理之中，还没有足够的信心和空间再次变革到CRM2.0体系。但web2.0永远的测试版，意味着企业的CRM2.0的进程也不是一蹴而就的，也是在不断演变进化之中。

消费者已经2.0而营销人却停滞不前，到底出了什么问题呢？请改变游戏规则！ “营销与广告的定义正在受到有史以来最大的冲击。这是最好的时代，也是最坏的时代！对于有能力做出改变的营销人员来说，这是最好的时代！对于不愿正视改变的营销人而言，这却是最坏的时代！”

因为与主编陈谷兄的一次对话，让我对成功营销的直觉有了很深的体会，简而言之：这是一本内秀的、新锐的高端杂志。倒是推荐自认为或者已经被公认思想尖锐的营销人士、管理人士，多看看《成功营销》，远强于技巧类的营销杂志。 中国的高校好像忽略了自己作为一个巨大的人脉关系主体的意义。一个高校尤其是知名高校的资产都包括什么？品牌、固定资产、课题？实际上，每一个学生，尤其是有知名度的学生，都是高校的资产。那么，同学录应该谁来作？第三方还是高校自己？我倒是觉得非高校莫数。